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打印机在隔一段时间之后,电脑做的系统或者是更新了。这个时候打印机无法正常打印,我们需要对其重新安装系统,一般打印机里面自带打印机的光盘,把打印机的驱动光盘装入电脑,这个时候可以自动安装,但是现在很多打印机厂家并没有。提供其他的方式,而电脑现在很多都没有光驱,导致驱动无法下载。
我们可以通过远程帮助用户安装打印机的驱动,如果您打印机不能正常打印打印机的状态异常,这个时候我们可以通过远程连接您的电脑,帮您解决打印机驱动的问题。
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